Предыдуший пост | Смотрим дальше
Суть проблемы такова:
У оператора МТС появился тариф МТС-КОННЕКТ, который предоставляет "льготные" условия для работы в сети интернет через USB модемы.
Это тариф с авансовой системой платежей, т.е. чтобы воспользоваться услугой, ее необходимо заранее оплатить, в частности я был на тарифе 500 мб и стоил он 700 рублей. (слава богу что у меня не хватило тарифа 1500 и я на последние деньки перед отпуском включил маленький пакет на 500)
Этот тариф я подключил в ноябре месяце, благополучно пользовался им ноябрь и декабрь месяц. Перед новым годом, 28 числа, я уехал в командировку почти на 3 месяца и приехал аж 2 марта. И по приезду домой в почтовом щике обнаружил требование от компании МТС что я должен добровольно оплатить задолженность в размере 600 рублей, в течении 7 дней, в противном случае я буду разговаривать с судебными приставами и оплачу гораздо больше. Хочу заметить что на момент моего отъезда на счету оставалось 100 рублей.
По звонку оператору МТС, мне объяснили что по договору их компьютер списывает с моего счета в начале месяца абонентскую плату за наступающий месяц и я должен оплатить недостающие 600 рублей за январь, и то что я не пользовался тарифом их не волнует.
Суть претензии такова:
Компания МТС нарушает несколько статей закона, а именно:
1. По договору действует авансовая система платежей, т.е. проще говоря для пользования услугой я должен сделать предоплату за месяц вперед. в моем случае компания МТС заранее видя недостаток средств на счете решила без моего ведома "прокредитовать" меня и навязать услугу на следующий месяц вогнав меня в долг, при этом саму услугу не активировав, пока я не погашу эту задолженность. (наружения закона прав потребителя :-"Навязывание услуг")
2. Исходя их первого пункта Компания МТС нарушает пункт 32 "закона о связи" требуя от меня оплату долга за изначально не предоставленную мне услугу, которой я не мог воспользоваться априори из-за задолженности, закон о связи содержит следующее: "Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось"
3. На вопрос о переносе неизрасходованных средств на текущий месяц (март) был дан отказ, что нарушает пункт 40 "закона о связи" :-"Абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа, в том числе с использованием карты оплаты.
Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств."
По данному факту завтра будет отправлена официальная претензия в компанию МТС.
PS оператор МТС, на мой вопрос, что мне делать чтобы ко мне не пришли большие дядьки-приставы, ответила, что мне необходимо оплатить суму на пару рублей меньше чем задолженность и они (МТС) отзовут дядек, т.к. я буду уже не много должен, и не вкоем случае, не надо класть больше 600 рублей ни на одну копейку, иначе они (МТС) опять спишут 700 рублей, и они (МТС) опять вынуждены посылать приставов за своими кровно
PPS Все разговоры с оператором записаны.

Comments
http://cybernatic-cat.livejournal.com/1
http://kriedens.livejournal.com/50195.h
однажды имел дело с МТС, пользовался ихним GPRS. пакет из 100 мб за 90 рэ кончился невероятно быстро.
послал их на куй, сменил оператора.
может, кстати счас я им кучу бабла должен.
Кстати, если я уеду в другой регион и не оплачу аванс на следующий месяц (22О рублей), то какими траблами это грозит? Если, допустим, я там попытаюсь подключиться к этому же тарифу (купив другую симку)?